传统绩效管理
准备好往城市的亚洲商人跑

什么’s Going Wrong?

由M. Tamra Chandler

我们的许多最大的公司正在进行中:Adobe,Gap,Netflix和GE。微软已经玩过它。 雅虎在法庭上受到挑战 因为没有这样做。人力资源世界正在嗡嗡作响。什么’s “it?” I’浅谈重新加工的传统绩效管理及其服务员绩效评估,现在潮流转移到旧学校绩效管理的确认,越来越热门的话题’t work.

传统绩效管理的目的是推动组织绩效并支持个人发展。但我坚信审查计划会破坏管理层和员工之间的信任。他们还不再为整体推进员工或组织的发展。

I’m not alone: A 2014年德勤研究 表明,只有8%的公司认为他们的绩效管理流程推动了高度的价值。最近一个 公司执行委员会调查 表明95%的经理逃亡’对他们的组织满意’性能管理流程。同样的调查显示,90%的人力资源专业人士’相信他们的公司’绩效评论提供准确的信息。它还报告称,66%的员工表示,绩效审查流程干扰了他们的生产力。我可以继续前进,但我觉得你明白了我的观点。

问题是,我们在20世纪50年代开发了业绩管理的基本思想应该是在20世纪50年代开发的’T改变为反映我们今天工作的不同程度。这种断开连接导致了我们旧的处理绩效管理方式一些严重的问题。

我称他们为八个致命缺陷。

致命缺陷#1: 没有证据的理论只是一个(坏)理论。  没有人能够表明我们的方式’几十年来的绩效管理实际上导致了改善的表现。事实上,因为它倾向于脱离人们,可以看出对组织有害影响。这是因为证据  表明,有关劳动力是组织绩效的关键驱动因素。

致命的缺陷#2:没有人真的与他们在眼睛里戳戳的人开放。 没有办法员工可以开放和诚实的对话与他们的表现,希望,恐惧和目标与一个要判断他们的人。即使是更多,那么如果她的判断影响他们生命的这种重要方面,也可以作为薪酬,认可和促进。相反,我们希望找到有开放的,正在进行的对话的方法’T符合绩效审查。这将有助于我们的反馈袭击肥沃的土壤。

致命的缺陷#3:没有人记得良好的工作。 经理发现很难记住一名员工在今年早些时候做的好工作,但(通常)罕见的糟糕时刻脱颖而出。那’人性。这意味着甚至雇员也接受“good”评级经常留下表现讨论感到失望,因为在改善领域的体重太大,而且对他们的优势,贡献和潜力太少。任何专注于过去绩效而不是未来发展的系统都将以这种方式倾斜。

致命的缺陷#4:没有人(或女人)是一个岛屿。 It’往往不可能将个别员工的表现与整个集团,团队或组织的表现分开。请记住,系统和环境员工的工作对其表现有很大影响。不幸的是,绩效审查和/或员工排名仅仅将重点放在员工上,而不是环境。

致命缺陷#5:我们不是机器。 We’重新尊重所有人类,因此偏见和不准确 - 甚至是我们最好的。我们真的可以让评级决定下降到小数点吗?没有。那里’没有人可以实现这一标准化水平 - 我们也不想要!人类对细节感到欣赏’如果我们希望与员工有富有成效的对话,非常重要。

致命的缺陷#6:我们不是机器,Redux。  由于我们不是机器(见上文),我们应该’T依靠非科学绩效评估的产出,为重要业务职能做出决定,如薪酬管理,继承规划,发展目标和雇员绩效报告等。不幸的是,我们经常根据偏见的性能数据制定这些重要的业务决策。

致命的缺陷#7:让我向你介绍你的比赛 - 现在玩得很好! 我们想要创造性,敏捷组织,其中有不同技能,背景和观点的人可以在低风险的环境中合作吗?这意味着我们需要减少不自然竞争的那些领域,例如堆栈排名或等级括号。当您经常将员工与彼此进行比较时,如何实现伟大的团队合作?

致命的缺陷#8:我们不是Pavlov’s dog. 旧学校的绩效管理是基于外在刺激者(我们为避免惩罚或获得奖励的事情)是让员工更加努力地工作的最佳方式。不幸的是,目前的研究表明,我们通过做他们发现个人奖励的事情,人们更有动力。这意味着将人们支付高性能,忽视其他方面,以便他们的工作生活形式和与我们的使命赢得的联系’让你在哪里需要去。

此致命缺陷清单带来了百万美元的问题: 我们应该做些什么? 虽然绩效管理谜语的一个标准答案会很好,但一定尺寸适合所有方法赢得了’t work in today’快速变化,混乱的世界。相反,我们需要勇敢地建立一些东西 没有’t 看起来像我们的邻居’绩效管理。

我的建议?保持牢固掌握您的战略视觉,专注于您的最终目标,记住我们的一切’在过去的70年里,避免了八个致命的缺陷并建立了旨在帮助您的组织擅长的八个致命缺陷’s world of work.

Tamra Chandler是作者 表现管理如何杀死性能 - 以及该怎么做 (Berrett-Koehler,2016年)和一位真正的人Maven。她的职业生涯建立在研究人们如何激励和开发组织以推动灵感表现的有效方式。她’S COSO和联合创始人繁荣,西雅图咨询, 人民币是华盛顿州之一’最快的业务。咨询杂志两次已被评为美国顶级顾问之一