千禧一代

随着公司在来年准备他们的进入营销策略,没有更好的时间来称之为大多数钱的关注。截至今天,这笔钱是两代手中:千禧一代和一代ZERS。

2015年,千禧一代成为美国采购权力的一代。 2020年 消费者报告文化报告 说他们仍然是最高的支出生成,花费1.4万亿美元的购买。

另一方面,Gen Zers落后于此 340亿美元的支出电力但是,他们在千禧一代的背后越来越快,而且持有影响的力量接近6000亿美元的支出。

短期和长期目标的品牌不能再忽视两者中的任何一个。根据几个调查结果,这些代数只会在多年来的支出中增长。

但要将这些大美元份额份额作为企业主,知道他们想要他们想要的是关键。

多年来,一些公司一直致力于研究这些新生的人类,这篇文章在这里有助于透视他们的研究目前表明的内容。

继续阅读,看看这些事情中的四个东西。

1.较少的官僚机构

“一旦客户将组织描述为官僚,他们也倾向于相信该组织具有劣质的产品和服务(与非官僚组织相比),” Ken Johnston说,突破官僚机构的作者。

已知具有陡峭官僚曲线的组织执行以下操作:让客户从一个代表从另一个代表搬到另一个代表,让他们经历过多的纸张作品来制作报告,花太多响应投诉,花太多才能解决问题,等等。

这就是这样,千禧一代和发电ZERS在数字时代长大,技术已经调节了他们以光速的方式。

但是,这不是官僚队在千禧一代和一代Zers手中面临的唯一问题。 

它还面临着太多比赛的问题,因为他们可以访问智能手机而只是点击他们的比赛。

将受害者抵御自己的官僚机构的企业将被视为竞争对手与客户逃避。 

使用智能手机和对互联网的巨大瘾,这些计算机时代几代人只能点击忠诚于竞争对手。

如果您的目标是将千禧一代和发电作为客户,旨在更少的红胶带,并让效率建立忠诚于年轻客户的核心。

2.企业社会责任

随着2020年美国在美国的冠状病毒流行病,抗议活动在乔治弗洛伊德的死亡中爆发,运动#Blacklivesmatter迅速成为全球性感。

由于这些致力于研究年轻消费者,致力于研究并发现这一点,因此ypulse 69%的千禧年和发电Z认为品牌应该参与#blacklivesmatter.

对于纪录,这不是千禧一代和Gen Zers对品牌的新趋势。这两者都不是一个异常值。 

在一个 Retailmenot 2018 Conditing由Emarketer引用结果表明,74%的千禧一代希望更多品牌接受公共场所的重要社会价值观。

并保存这不是未经证实的索赔的地方,触电已经暗示,这些年轻一代人有点相互相互交互,也许是由于缺乏地理障碍。

无论如何,没有智能营销人员可以忽略世界上最大的品牌都进入一种CSR或另一种CSR并工作。一种 奎尼基因大学研究 透露 Nike在其广告中的Kaepernick的特色 赢得了千禧一年的批准率67%– 21% margin.

回到2018年,我写道 企业家杂志的一篇文章 CSR如何将您的底线作为业务增加。

如果您的目标是拥有千禧一代和一代ZERS的忠诚— 你应该肯定的目标—那是时候让你识别社会事业了。

3.每次可用性

每代都有一种塑造其认知取向和偏差的文化。千禧一代和Gen Zers是第一个真正的数字生成的一代,他们已经被调节了想要以较轻的速度完成的事情,如前所述。

当企业不时涌现时,他们也会碰巧住;大型企业在合并和收购的故事中圈出较小的企业,有时候,完全复制他们的想法。 

从社交媒体到时装设计到移动手机到汽车,他们永远不会缺乏选择。

不要犯错误,假设他们会等你的品牌延误或令人失望。

这已经通过报告验证了 埃森哲 这肯定的是,平均而言,89%的购物者表示,可以访问实时产品可用性信息,从而影响他们频繁的商店的购物选择。

如果您正在考虑这种发现如何适用,那么谁比千禧一年使用互联网?

4.过程自动化

有一个充分的理由,我们将它们称为数字代。

它们是宁愿存储文件的几代人 电子文档管理系统 而不是论文。

他们是宁愿使用的一代 在线课程平台 而不是在物理校园里。 

他们在博客和社交媒体平台上消耗新闻,而不是在纸上进行。 

您不需要昂贵的研究,告诉您他们为本世纪的自动化舒适感到享受。

今天的每个企业实体都试图以某种方式嘲笑他们。

从亚马逊到Salesforce到在线市场的地方,每个人都在采用自动化,以确保这些世代非常满意。

如果您的目标是使他们成为忠诚的客户–你应该肯定的目标—然后,您无法再尽可能忽略自动化您的企业的许多部分。

结论

这篇文章看起来像嘲笑年轻世代的吸引力。事实上,这就是它的所在。

如果年轻一代忠于您的品牌,您的业务将会成功就会成功。

这就是林迪效应的手段。如果苹果在早期的日子里专注于旧代,那么它可能比它的利润更多,但它不会成为当今世界上最有价值的公司。

想想这个,想想你想要你的品牌的地方到来。

Ali Faagba是一个文章和内容营销顾问。他已在企业家,Business2Community,SEW和一系列其他行业领先的出版物中得到特色。他在contentmarketingprofit.com上博客。

千禧一代 stock photo by AlessandrobiaScioli./ shutterstock.