营销

在世界各地,企业正在被迫调整他们如何达到和聘请客户,管理甚至最详细的危机计划可能没有覆盖的情况。随着社会将遵循 庇护所 and stay home 可预见的未来的订单,商业领袖发现,他们现有的营销策略和策略可能不合适或不再相关。

虽然营销从业者面临着不同的业务现实,但我们也在处理不同的客户。 3月2020年3月报告 福尔斯特 由于人们感觉更孤立和断开,因此揭示了由于Covid-19引起的消费能源的未令人难以下降。随着企业审查用于到达客户的营销策略的混合,这是明确的新策略和方法,不仅是维持业务运营的关键,而且是在危机时互动和激励客户。

对数字营销的戏剧性转变可能会对企业提出新的挑战,但它也提出了新的机会。将商家和品牌推动全面在线并导航快速改变客户现实,数字营销机构提供这五个提示,优先考虑数字营销,以维持销售和客户参与,因为我们导航未知。

继续投资搜索引擎优化(SEO)

虽然许多营销预算被削减以解决不断变化的购买模式和销售,但人们将继续在线搜索品牌,产品和服务。来自今晚将提供给在道路上可能需要的医疗服务的餐馆,人们正在转向谷歌和其他搜索引擎,以研究短期和长期需求。

无论业务如何如何改变行动来解决大流行,品牌仍然是最重要的—和顶部的搜索结果。虽然可能没有必要对现有SEO策略的变化,保持SEO投资。如果预算减少至关重要,请查看暂停或减少支付广告/支付点击投资,同时保持SEO和入站营销。

为了确保移位消费者需求不会导致搜索排名下降,继续审计内容和结果,以了解关键字仍然相关和流行,并跟踪与您的业务和行业相关的新兴搜索查询。此外,探索合并更多长尾关键字的机会,特别是视频和其他创意标签。

为电子商务和在线销售准备业务

许多维持人员行动的企业可能没有觉得他们需要电子商务。但是,现在客户互动是完全虚拟的,企业正在寻找客户购买产品和服务,礼券,订阅以及其他有助于维持现金流量的新方法。

第一步是评估现有的基础架构,以了解需要通过社交媒体和商业网站快速启用在线销售的内容。如果付款处理是您网站的新功能,请参与PayPal,Stripe或Amazon Pay等可信支付网关提供商,以确保您正在满足在线支付处理的安全性和隐私要求。

接下来,评估您的网站和社交渠道。这些网站是否具有正确的内容和能力,以吸引客户并激发立即销售或铅捕获?考虑使用您的产品和服务添加更多详细的照片或视频来展示销售商品或客户。分享任何用户生成的内容以突出显示快乐客户。并不要忘记,可以通过Facebook和Instagram直接购买,因此请务必为这些网站提供销售。

使用社交媒体来人性化您的业务

在这个隔离的时候,社区比以往更重要。每个人都感到断绝,渴望与其他人和他们重视的品牌聘用。人们花了比以往任何时候都在社交媒体上的时间— a recent Facebook博客 报告公司的社交网络产品和服务来自世界各地的社交网络产品和服务巨大增加。

我们都是人类,无论我们为当地精品店还是国际软件提供商工作,我们都面临着新的挑战和障碍。任何形式的品牌和企业都应在其社交媒体渠道,突出员工,客户和社区中拥抱人类联系。

从展示如何在危机时期使用的产品和服务,展示员工宠物和家庭办公室的其他毛茸茸的同事,分享社区服务的行为和我们都在互相帮助,社交媒体提供个人触摸并帮助客户了解品牌—和品牌价值观— better.

重新评估您的营销组合

值得清楚的是,Q2和Q3计划的营销活动可能不再相关—或者在社会距离环境中的客户参与的正确方法。现在是时候审查计划的时间并查看它是否对修订的业务目标保持一致。还应审查预算,以确保正确优先考虑,并专注于将在其中断的生命中达到关键受众的内容。

探索将一些营销努力移动到一个新的或不同的渠道—例如,专注于移动营销,或者确定如何与员工会议不再发生的客户进行婚姻。查找短期和长期的机会—除了可能需要广告或多个电子邮件和客户触摸点的长期活动之外,还可以在几天内执行的策略,例如虚拟会面或客户竞赛。

去生活并连接您的社区

与家中的每个人和在线,网络研讨会和在线活动都是连接您社区的好方法。

首先,网络研讨会。 研究 来自BrightTalk显示,超过90%的B2B专业人员将网络研讨会识别为他们最喜欢的在线内容格式。依赖于人的行业事件或贸易展览的企业,以建立他们的品牌,观众和市场,现在需要转向托管网络研讨会。为了创建一个有效的网络研讨会,将让人们对您的业务感兴趣,专注于解决特定问题或克服共同挑战,您和您的业务可以成为思想领袖和诚实经纪人。在网络研讨会之后提供幻灯片或某种抵押品,以重申关键点,并总结您分享的课程。随着网络研讨会通常被宣布,有一点提前期(可用于捕获注册人的电子邮件地址),花时间创建营销活动来推广网络研讨会,并为您的预定受众造成利益。

接下来,实时在线活动。人们可能是物理距离,但他们不想在社会上遥远,并且从虚日快乐时期到生活音乐会,锻炼或烹饪示威活动,一切都爆发了一切。想想让您的社区携带更多的非正式活动,以维持更多的个人联系,当我们在努力时才能丢失。主持“向我询问任何” - 与所有者,领导者或执行者,给予示范或课程,甚至只是通过放大或其他会议解决方案让人们一起喝酒和笑声。即使是社区和团结的最小努力也将走很长的路要走。

在危机时最关键的是最重要的是能够敏捷和能够快速反应的能力。事件可能需要每天或每周重置策略,而不是每月或季度。整个大流行中最重要的目标是在危机开始举起时,尝试良好的定位和准备恢复。

虽然我们知道在某些时候 新冠肺炎 危机将结束,我们会愚蠢地说生活–and business–将恢复“恢复正常”。这种大流行将为消费者和企业定义一个新的正常,需要在线,移动,灵活,能够快速反应变革。

许多案例研究肯定会撰写关于在整个危机中如何成功的品牌以及缺陷的地方。但在一天结束时,我们都处于生存模式。幸运的是,对于组织的数字营销优先事项的小(但聪明的)增强有可能对客户的回应有所作为,以及在危机最严重后,他们将如何记住您的品牌。

Tadhg O'Connell是Digital Marketing Institute的产品负责人,领导一个团队,为数字营销,社会销售和数字转型进行专业人士设计和建立认证计划和学习资产。拥有超过20年的设计和开发学习计划的经验,他对建立有效的教育产品充满热情,以验证的学习原则在核心上,使专业人员能够培养耐用的能力和技能。

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