由Roger High,Fortegra新市场的VP

新设备每天都在击中市场 - 从最新的智能手机到Wi-Fi的恒温器和连接的家用电器。由于这些越来越复杂的设备继续获得人气,技术支持,以确保其功能变得更加重要。

没有它,许多新用户选择扔掉他们的手 90% 如果太难设置或使用,消费者在第一周内放弃并返回产品。随时可用的技术支持可以为消费者甚至小型企业运营商提供及时和信息的方向和救济 故障排除 并修复选项 - 服务机会电缆和宽带公司应该拥抱。

让消费者和企业主人的生命更容易

全球智能家庭市场预计将达到超过的价值 2022年530亿美元 随着更多消费者将IoT连接的设备纳入恒温器,电器和自动门锁定的家庭。通过这么多集成这种新的智能技术,它提出了关于这些现代系统和设备的维护和管理的问题。想象一下,购买新的智能冰箱,交货和安装后,它无法正常工作。这是冰箱吗?是Wi-Fi连接吗?谁将提供答案?

在回应这些问题时,电缆和宽带实用程序提供者有机会将自己定位为不可或缺的资源。技术支持可以快速解决这些问题,可能会从冗长的回报过程中节省消费者,这可能导致他们的替换完全相同的问题。

同样,技术支持可以用快速答案使中小型企业(SMBS)受益,加上帮助降低成本。连接的设备是几乎任何现代办公室的主要部分,许多更大的公司依靠内部IT人员依赖于技术问题。但是,与IT经理的平均基本薪水跑到周围 每年119,538美元,此选项可能对许多SMB来说不到,留下未经训练的员工自己对其问题进行故障排除。通过利用电缆实用程序提供商的技术支持,SMB可以完全避免问题,并以较低的成本快速,准确地解决问题。

未来的技术支持机会

目前,有 七亿 全球物联网和连接的设备。由于此数字只能继续攀升,因此对技术支持的需求将随之增加。对于SMB和消费者来说,技术支持是一种急需的资产,可以节省时间和金钱。幸运的是,这是电缆和宽带电法提供商可以填补的空白。

有机会确定了电缆和公用事业提供商的时间,并立即加强和教育客户的福利,多年来未来。

Roger High. Fortegra是新市场副总裁,在那里他为本公司保修部门带来了战略伙伴关系发展,行业专注于电缆和效用,OEM和新兴市场。迈阿密大学毕业生(哦),Roger以前曾担任Fortegra附属保护机构的国家销售总监,他负责建立一项销售组织,即连续四年加倍增长。

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