外语

企业比以往任何时候都更加全球化。这场大流行可能使旅行和许多国际交流停滞了下来,但互动仍然以数字形式发生。然而,不仅仅是音质不佳或电子邮件质量低下可能会使交流变糟–有时,这取决于语言本身。其实, 美国企业的25% 报告称由于缺乏外语技能而失去了预期的机会。

难怪雇主对多语种雇员的需求正在不断增长。在全球化的世界中,了解外语为新机会和更好的沟通打开了大门–而工作场所培训是实现这一目标的最佳方法之一。

本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)曾经说过,对知识的投资才是最大的利益。那么,在为您的团队提供外语培训时,这如何体现?

要点1:新机会-无限制

在当今世界,员工需要发展国际了解和前所未有的合作水平。提供语言培训意味着为您的员工配备应对复杂业务挑战所需的工具。事实证明,了解另一种语言可以增进个人的 认知能力,但它对员工绩效的影响范围则更大。

无论是普通话还是西班牙语,拥有可以用另一种语言进行业务对话的团队成员都可以为您带来以前无法进入的市场的新机会。即使是小型企业,说另一种语言也可以帮助您与新客户建立联系并建立更紧密的关系。最终,外语成为您全球流动战略的基础。

第二点:更全面的技能

除了改善底线之外,培训和掌握语言的过程还带来了更牢固的关系。从外部看,这意味着更有效的交互:如果您的团队成员可以用母语与客户打交道,他们就会内在地激发同理心和信任。另一方面,内部团队可以更好地联系并以新方式参与。研究表明 70%的员工 成功完成语言培训后,对他们的工作以及与团队,合作伙伴和供应商的互动会更有信心。

同时,学习语言有助于消除偏见并提高团队动力。自2014年实施员工语言培训以来,全球酒店服务Trivago见证了 巨大的价值 所获得的知识本身及其对强化公司的熔炉文化的影响。最终,这可以帮助防止冲突并为员工提供一个统一的平台。

要点3:敬业进取的员工队伍

根据盖洛普(Gallup)2017年的报告, 85%的员工 没有从事工作,甚至没有主动脱离工作。尽管有多种原因,但其他研究表明 74%的人 感到由于缺乏发展机会,他们无法充分发挥工作潜力。

通过积极鼓励您的团队学习新技能,他们可以保持更大的参与度和动力。这还可以提高工作满意度,因为它使您可以显示出对员工的关心,并在他们的发展中进行了切实的投资。最终,这有助于降低员工流动率并提高整体绩效。简而言之,提供语言培训是培养学习环境的有效方法,您的团队将不胜感激。

结论

雇主该不再该将提供语言培训视为对他们的员工的好处了。实际上,这可能是一个关键的区别因素,使员工既会感到高兴,又会变得更加快乐,同时又会更好地完成日常工作。

埃里克·舒克(Eric Sc​​hurke) 是以下部门的运营副总裁 忍者编号。

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