营销

近年来已经看出出境营销的清晰转变。全爆信息现在在电子邮件垃圾文件夹中拥有一个坚定的地方,客户正在渴望个性化的体验 - 当他们没有得到它们时,他们会受到沮丧。实际上, 91% of consumers 更有可能购物与提供相关优惠和建议的品牌。

您的网站是否显示了很少的用户订婚?您是否未能定制购买旅程?您的客户体验是否显示出重大的断开连接?深入了解定制有效的个性化消息传递的策略可以帮助您揭示入境营销的特权,并显着提高您的竞选活动。并且没有比行为和人口分裂更好的方式。

您如何找到为您的业务工作的细分?

在滚动袖子并入门之前,您需要确保选择正确的方法。第一选择是自上而下的分割 - 根据您的行业专业知识将您的客户划分为合理团体。您可以通过适当过滤客户数据库来完成此操作。第二个选项是自下而上的,这意味着您根据现有数据库中的模式创建段或根据页面浏览量等事件设计立即营销。由于后者需要大量的数据和统计专业知识,小企业通常用于自上而下的方法。

无论哪种方式,收集受众的数据是根本的。人口统计和行为数据可能最容易访问 - 它也适用于非常有效的段。实际上,营销人员认为行为(44%),位置(42%)和年龄 三个最常用的标准 对于分段,行为被视为最有效的方法,营销人员的91%。

行为需要态度,回复和产品知识和使用。它还可以包括特定操作,通常通过网站cookie或监控购买模式显示。让我们说你经营有机食品电子商务业务:如果客户购买无麸质产品,您可以在接下来的时事通讯交易时使用这种洞察力。

人口统计学是指年龄,地址,教育,工作,收入和家庭规模。您的业​​务可以通过表单收集此信息,当用户完成订单,甚至通过聊天栏时都会收集此信息。著名的 时尚 品牌,包括Chanel和Gucci, 使用人口统计学 定制他们的竞选活动。例如,他们为年龄和富裕的个人提供更正式和优雅的款式。

使用技术获得竞争优势

但只有一个或另一个是不够的。你了解你的客户,但也许你没有在适当的时刻伸出去 - 或者你的时间是完美的,但你缺乏一些基本信息。这就是为什么相结合行为和人口分裂是很重要的。例如,MoneySupermarket,价格比较网站, 推出成功的混合细分,结合生命阶段,人口统计,客户需求,态度和行为。从查询表格到页面访问,将公司分为700个不同的数据点。

这似乎是巨大的努力吗?嗯,这就是技术来救援的地方。提供的提供商像Tawk.to或Drift,可以轻松监控和与您网站上的访客聊天。为简化深度分段实践,您可以使用Salesforce Pardot等工具。与Google Analytics一样,它允许您遵循特定客户的操作,但它会在某些事件的情况下添加触发器的强大功能。例如,如果潜在客户在定价网站上花了几分钟,您可以立即发送一封电子邮件,以更详细地详细说明您的包裹或通知销售人员联系前景。

您还可以使用该平台前进 渐进式分析。通过逐步收集人口统计和行为信息,您可以随着时间的推移填写客户配置文件而不吓到他们。企业与商业公司通常通过智能形式在他们的着陆地点进行,只展示田间潜在客户尚未填写,而业务公司倾向于使用策略,如询问生日以确定年龄。

别忘了衡量和优化

保证您的广告系列ROI的唯一方法是通过不断的监测和优化。始终尝试确定改进的机会,例如通过反对行业标准的基准。 根据CampaignMonitor,您应该瞄准15-25%的电子邮件开放率,即点击率至少为2.5%。

您还可以尝试A / B测试。无论是内容,优惠还是不同的主题行,您都可以比较不同的段,并查看它最高的参与度。记得看看 重要的指标:点击率是良好的参与指标,而会话持续时间可以向您展示访问者将您的网站视为有价值的程度。

如果您的营销策略是生日蛋糕,那么细分将意味着确保每个人都能得到他们想要的作品。这可能不会像你想象的那么困难;从简单的行为和人口统计分裂开始,如果需要,应用技术以工作它的魔力。

Anthony Lamot. 是首席执行官 取消选择。

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