消费者

如果您的目标是成功的,您必须主动找到激励和影响您的消费者的方法。

由Angela White.

在过去的十年中,电子商务部门的指数扩张和新时代消费者倾向于不断购物的倾向已经取得了突出和显着的牵引力。毫无疑问,技术进步,获得高速互联网的访问是消费者行为的这种转变的重要贡献者。

随着人工智能的推动,在行业中脚跟上升,一次性收入的增加会影响消费者现在如何在数字平台上表现。

激励新时代的关键方式在线消费者 

企业正在发现收购,与目的互动互动并在日益竞争的环境中保留客户群。这个想法是为客户提供有益健康的旅程,购物经验无缝–从客户开始浏览网站的产品,以达到确认购买的最终阶段。

为了确保您的客户长期与您牢记您,尝试通过使用这些基本且必不可少的策略来激励它们:

1.通过社交媒体激励

任何电子商务生态系统的骨干是社交媒体。今天的世界正在经历一种惊人的数字革命,社交媒体处于它的最前沿。现代商务中的任何业务都依赖于Instagram,Pinterest,Snapchat和Facebook等平台,作为战略品牌建设者。但是,这些平台也可用于影响客户的意见和对业务的态度。

通过一系列讨论,建议,通过调查的反馈,客户可以传达他们对所有诚实的事业的感受。通过响应客户反馈,企业可以转向阳性的负面意见。

进一步逐步,企业可以采取提示,并通过设计相关调查来开始建立更多深入的信息。 调查制作者 这里非常有用。

2.通过高效的客户支持激励

客户支持平台是企业及其客户群的必要触点点。然而,随着数字进展,越来越多的客户通过访问知识库文章,常见问题等,但绝不会使实时代理在组织系统中获得遗留。

如果新时代的在线消费者无法找到答案,客户支持就可以帮助各种方式协助。此联系也是一个适当的时机,激励客户对品牌更忠诚。

一旦会议结束,现场代理商可以分享短暂的调查以获得即时客户反馈。顾客调查模板可以在调查软件的帮助下进行设计,可以在此阶段派上用场。这可以通过电子邮件或短信共享,以收集客户对通过客户支持团队解决查询的经验而满意。

3.通过评论激励

在线反馈和客户推荐是今天所有新的消费者的真正激励因素。积极的审查是企业将永远想要描绘他们的数字渠道,为客户看。但是,负反馈及其随后的分辨率在同一平台上也可以将潜在客户带来积极的票据。无论审查是积极的还是负面的,它应该立即解决与客户建立长期关系。

通过影响者营销激励

影响者营销 通过在线频道在激励客户的浏览和购物行为方面变得越来越重要。这是一款有效的数字仪器,由企业使用,以将潜在和当前客户与关键的在线玩家联系起来。这个想法是为了有效地将客户的心理与影响者有效地对齐,以有效地激励客户对业务的看法。

正确的影响者通过在情感和灵敏地评估观众来创造与品牌之间的中介与客户之间的责任。

激励客户的重要性

有一个原因,您的客户可以从长远来看,您的客户选择与您粘在一起。它可能是因为您的产品,也许是一个坚实的客户支持团队甚至简单的商业意识形态。这里的关键是要了解客户如何在情感商品中察觉您的业务,不能完全摆脱方程式。

如果您的目标是成功的,您必须主动找到能力和影响客户的方法。通过有效和一致的沟通,参与内容和整体体验,吸引,互动和保留它们。  

Angela White是一家在使用电子教学软件的产品研究和营销领域为消费市场的广泛思想。她一直在写作诀窍和一位编辑思想 proprofs.:一个令人着名的品牌,用于创建令人愉快的智能工具,如PropRofs调查制造商。

消费者 stock photo by  电气 / shutterstock.