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许多中小型企业(SMB)正在拓宽其销售渠道,并制定战略以适应新的消费者购物习惯和由消费者触发的偏好。 大流行。这些SMB连续性策略中的一些策略包括提供在线和离线购物体验,以及将两者与“在商店中在线购买”(BOPIS)融合在一起的方法。

 

随着小型企业采用新的经商方式并在假日购物旺季加油,小型企业将需要确保在每个销售渠道上为客户提供无缝便捷的购物体验。这始于能够跨所有渠道接受付款,并进一步强调了选择合适的商家处理器的重要性。

 

尽管这听起来很简单,但是选择合适的商家服务提供商时要考虑的许多因素可能具有挑战性。通过了解四个常见的付款处理障碍以及如何克服这些障碍,小型企业可以更轻松地应对评估付款处理解决方案的复杂性。

  1. 多渠道支持

     

仅支持一种销售渠道功能的商户服务提供商,对当今的多销售渠道业务而言是一个头疼的问题。利用一家提供商提供POS支付处理支持,另一家提供商严格支持在线购物,而另一家则提供移动或移动支付服务,这使得查看和管理付款变得更加困难,并增加了复杂性和成本。

 

集成支付系统提供了解决此问题的多渠道支持。这些系统将支付处理功能与会计,薪资和客户关系管理(CRM)连接在一起,从而简化和优化了核心业务运营。

 

企业必须拥有多渠道支持,因为他们需要调整业务模型以包含新的销售渠道并响应不断发展的消费者付款偏好。

 

麦肯锡咨询公司 笔记 实际的距离和居家定单改变了整个消费者群体的购物方式。消费者在线购物在许多类别中都有显着增加,并且这些习惯可能会持续,因为即使在发生COVID-19危机后,消费者也表示有意在网上购物。麦肯锡(McKinsey)的数据显示,大多数类别的在线购物消费者数量增长了15-30%。

 

在线购物将大大加速这个假期。土坯 专案 今年的网上销售额将达到1,890亿美元,同比增长33%。根据Adobe的数据,由于38%的消费者会在整个假期期间全心全意地向小型零售商购物,因此小型企业的在线销售应会有所增长。

 

消费者的付款偏好也在变化。随着消费者对冠状病毒大流行期间接触表面的担忧,移动支付和非接触式支付的使用也在增加。根据 全国零售联合会,自1月份以来,接受调查的零售商中有69%的非接触式付款有所增加。在实施非接触式支付的零售商中,有94%的人预计这种增长将在未来18个月内继续,在调查时,有19%的人表示非接触式交易占其店内交易的一半以上。

 

在这种环境下,提供功能,可扩展性,速度和可靠性的集成支付平台对于商家成功至关重要。

 

随着小型企业多元化的销售渠道并提供消费者想要的支付体验,他们应该寻找一个提供一体化平台和简化体验的多人商家服务提供商。将付款处理功能整合在一个平台上,使企业可以利用更快,更简单和更具成本效益的付款处理体验。

 

  1. 缺乏支持

 

缺乏支持可能是与某些付款处理提供商打交道的另一个主要痛点。如果会发生什么,包括如果企业的付款处理设备出现故障,企业是否有账单问题或企业是否需要进行更改,该怎么办?所有这些都表明需要专门提供最佳服务的商家服务提供商客户服务和支持。

 

一个好的信用卡处理器将永远是拥有卓越客户服务的人。企业应该寻找一家信誉卓著的信用卡处理公司,

客户服务,并且不应忽视客户支持,而倾向于易于注册和时尚的技术。

 

为了保持业务无缝运行并始终接受付款,对于小型企业而言,至关重要的是,不仅要找到提供全天候支持的提供商,而且要提供随时可访问的在线知识库。这样可以确保企业,员工和客户在没有有人陪伴的情况下不会遇到无法预测的情况。

 

  1. 信息安全

 

卡欺诈对企业品牌声誉可能造成极大的损失,并给企业带来灾难性的后果,并增加了小型企业的风险。如果企业没有适当的安全机制,那么他们将冒着不仅使企业上线,而且使客户上线的风险。

 

和 根据NRF,欺诈仍然是零售商在业务中与付款相关的最大挑战。

 

这些担忧不会很快消失。 Lexis Nexis风险解决方案 研究 研究发现,在COVID-19大流行期间,信用卡欺诈行为正随着在线和移动交易的大规模转移而增加。的 欺诈研究的真实成本 研究发现,美国零售商的欺诈成本同比增长7.3%,欺诈造成的每一美元损失使公司损失3.36美元,而2019年为3.13美元,2016年为2.40美元。

 

为了避免使客户遭受欺诈性的信用卡处理交易,对于企业而言,找到符合支付卡行业(PCI)数据安全标准的支付处理器非常重要,该行业标准可确保公司在以下情况下处理或传输客户支付信息:一种安全的方法。这对于最大程度地减少欺诈,保护客户并降低业务风险至关重要。

  1. 手续费浮动

 

已经接受信用卡付款的企业主对于不可预知的付款处理费的痛苦可能并不陌生。将信用卡销售的一定百分比支付给处理公司和发卡公司的企业很少知道月底的账单。

 

加工费及其计算方式存在很大差异。无论是所使用的卡类型,付款方式还是平均交易规模,这些因素都会使费用难以预测,并给小型企业的预算带来压力。

 

解决此问题的一种典型方法是让企业找到可以坐下来解释每月业务所影响费用的提供商。但是,最好的解决方案是找到一个商户服务合作伙伴,该合作伙伴不仅对费用透明,而且通过提供一种完全消除费用的服务来超越此范围。

 

有付款处理 根据商家的每月处理量,为企业所有者提供了一个单位的无限月度信用卡处理服务,且费用低廉。该解决方案消除了商户对隐藏费用,永久提高交换率和不可预测账单的担忧。此方法旨在创建一个透明的支付环境,在此环境中,企业所有者不仅可以了解信用卡接受所产生的费用,还可以选择完全避免这些费用。

 

小型企业的艰巨任务是为假期期间的付款处理大量涌入做好准备。 投射的 使收入增加107%。为了在本季度及以后生存和发展,他们将需要与商家服务提供商合作,后者提供针对所有销售渠道优化的支付技术,提供一流的客户支持,遵守支付卡行业(PCI)数据安全标准并消除不可预测的因素手续费。

Austin Mac Nab是首席执行官,联合创始人兼执行领导 VizyPay总部位于爱荷华州西得梅因的支付技术解决方案提供商,Mac Nab自2017年4月与他人共同创立以来一直担任该职位。 Mac Nab是支付处理,银行卡和零售行业的专家,负责监督公司的战略并开展日常业务运营。自从共同创立VizyPay以来,该公司的收入一直保持三位数的稳定增长,从2017年的9.6万美元增长到今年的800万美元。在加入VizyPay之前,Mac Nab在2006年至2017年期间担任总部位于圣拉斐尔的Central Payment的执行总监; 2004-2006年,卡支付解决方案区域经理。

交付过程 库存图片 ang99/快门