普通人

持续的大流行已证明,没有任何企业能幸免于此的影响–各种规模和所有行业的公司受到打击。由于消费者经常选择在线体验,因此许多公司已迅速转移资源和预算以追求这种新的购物行为。尽管许多公司需要进行数字化转型,但重要的是要专注于全渠道增长,而不能忽视实体店所提供的价值。

让我们考虑强大的零售业务的重要性。首先,许多本地商店都是忠实客户值得信赖的主题专家。他们专注于为购物者找到合适的产品,而不仅仅是推销他们。与这些商店的牢固合作关系使制造商有机会直接将其服务范围扩大到需要帮助和解决方案的客户。其次,现在,消费者比以往任何时候都希望在本地购物。放弃实体店可能会对整体品牌认知度产生不利影响。最后,实体店是有多少品牌涉足该行业,通常对于大规模发展至关重要。

紧跟不断变化的消费者行为(包括在线销售)至关重要,但不应放弃零售渠道。在继续关注不断增长的电子商务影响力的同时,有五种方法可以支持普通零售。

1.确保所有渠道均遵守MAP(最低广告价格)标准

互联网使电子商务公司有机会在几秒钟内在数以百万计的人面前发起24小时的“快速销售”。这种能力导致许多电子商务巨头将其业务推向极高的短期促销。这些促销活动虽然引人入胜,但它们还可以培训客户在促销商品时只能严格在线购物,并且只能在网上浏览。为了解决这个问题,必须严格执行MAP政策,以防止任何在线销售都比零售商店能做得更深入地推动–公平竞争。

2.考虑特定渠道的定价和销售策略

在此基础上,制定了一项策略,该策略为在线业务设定了溢价,或者禁止某些产品完全在线销售以将人们带回商店。例如,在像亚马逊这样的第三方市场上,我们仅以四包包装提供我们的产品,而零售店可以出售单包装。此外,在线上每餐的个人单价高于零售建议零售价。这样一来,在线流量便成为了一种客户获取工具,最终将人们带回了商店。

3.使用数字广告吸引人们到商店

数字广告彻底改变了营销人员预算的方式。在30分钟内,可以投放有针对性的广告,从而立即获得数千次展示。但是,这些广告并不一定要专门吸引流量到在线销售,它们应该考虑完整的渠道-有时同时具有多个目标!数字广告可以将人们引导至具有促销,新推出的销售的商店或关键合作伙伴商店。

4.寻找将优惠券和样品送到消费者手中的新方法

尽管店内演示一直是进行试验和将优惠券移交给客户的传统媒介,但这种流行病已导致大多数零售商禁止这样做。即使将来会恢复店内演示,消费者也可能会讨厌这些互动。话虽如此,您不应该通过采样和优惠券来放弃试用和提高认识。相反,请考虑您可以吸引消费者的其他方式-电子邮件新闻通讯,直接邮寄广告系列,Nextdoor之类的本地化应用程序以及通过数字提供商进行采样都是继续执行这些计划的好方法。

5.提供独家

最后,没有什么比向渠道独家销售来推动零售销售更好的方法了。如果您没有足够的资源来开发大量新产品来使您的所有零售合作伙伴满意,那么还有其他方法可以提供独家代理权。例如,可以比其他商店或渠道提前几周将新产品分配给单个零售链。同样,您可以将新商品在零售渠道中保留一段时间,然后在线提供。排他性总是激发兴奋,并且比许多制造商所意识到的更容易实现。

在进入新的一年时,请牢记您的零售合作伙伴,并考虑在当前的大流行中如何帮助建立互惠互利的关系。尽管消费者的行为表明人们越来越重视在线购物,但至关重要的是不要留下亲自提供产品的商店。

凯蒂·麦卡伦(Katie McCarron)创立 波特兰宠物食品公司 在发现成功为她的老贵宾犬罗茜(Rosie)在家做饭后,她在2014年。在创办公司之前,她曾担任医学交流公司Academic Network LLC的总裁兼首席执行官,在那里她领导并组织了医学咨询顾问,以教育消费者有关营养的知识,例如“牛奶胡子运动”。

砖和灰浆 由库存照片 伊科夫·菲利莫诺夫(Iakov Filimonov)/快门