被遗弃的购物车

电子商务中最大的必然性之一就是废弃的购物车。对于企业而言,这也是一个很大的烦恼,因为到目前为止,他们已经通过渠道吸引了该客户,而他们只能离开。

调查显示,超过75%的购物者将商品放入在线购物车中,然后离开而没有完成销售。在圣诞节期间,转换该潜在收入的时间很短,向客户发送电子邮件的时间和正确传达消息的时间再紧迫。废弃的购物车电子邮件是您武器库中最有效的通信工具之一。 

在这里,我们探索了四种方法来最大化此废弃购物车电子邮件的成功率。希望这能在每次点击必不可少的时候增加您的利润。

使用温柔的号召性用语

电子邮件的一个显着组成部分就是号召性用语。您想明确而自信地告诉您的客户下一步该怎么做。但是,要在您已放弃的购物车电子邮件中正确设置此说明的语气具有挑战性。您不想显得绝望或专横,特别是如果这是第一次来的客户。通过单击“购买”,客户表明对您对正确的产品和服务的承诺的承诺。因此,在保持清晰意图的同时要轻轻地鼓励是至关重要的。

避免使用“购买”一词听起来可能违反直觉,但它确实有效。您可以要求潜在客户“访问购物车”或“换个外观”,而不是购买,因此提醒他们,有未完成的业务在等着他们。

简而言之,您需要要求客户做出较低的承诺,因此他们知道有必要在没有压力或被追逐的情况下采取行动。

个性化电子邮件

如果您希望客户感到被重视,那么您需要直接与他们交谈。当然,您知道他们的名字,可以使用您的内容管理软件插入此字段。但是,更好的是,您应该使用客户留下的内容来个性化电子邮件。您应该让他们想起他们几乎买了什么,并在主题行中提供您最好的图像和激励措施。 

如果它是品牌声音的一部分,则可能要包括一些幽默。您可以轻描淡写地嘲笑客户,并提出一些关于健忘的评论。您需要一位富有创造力的文案撰写人才能实现这一目标,但这是建立关系的一种好方法。

更重要的是,此文本应保持简单。坚持这样的信息:“这是您忘记的地方,这是您应该转换的原因,这是下一步要做的事情。”内容越短,它发挥魔力的可能性就越大。这种影响应该比要求对副本做出响应的承诺更具视觉感。

使用稀缺

该商品很受欢迎,剩下的商品很少的想法是电子商务营销中最有效的心理触发因素之一。没有人想错过。因此,通知您的客户该产品即将缺货有很多目的。首先,它给人的印象是这是一件必不可少的物品,客户正确地将其放入购物车是正确的。如果将其与客户推荐和评级的示例相匹配,您将增强这种渴望感。

其次,手推车未转换的时间越长,永久丢弃的次数就越多。因此,这可以激励客户迅速采取行动,即使他们根本不采取行动。最终,在圣诞节前的一段时期内,您有一定的限度在不相关的交易之前进行转换。

显然,您不想随意使用此方法。它可能给人的印象是您对供应链的控制有限。

提供激励

制定何时提供折扣或促销代码以转换销售的挑战非常艰巨,尤其是对于小型企业而言。您不希望给客户留下印象,即如果他们等待,他们会便宜一些。因此,尽管尝试以较低的价格完成交易很诱人,但您还是要谨慎使用此方法。在圣诞节前的这段时间里,您有机会利用假期作为借口为客户增加交易。您可以根据庆祝活动用“礼物”和“善良”的语言遮盖它。

完成购买的奖励可能更具想象力。客户可能需要有关如何使用购买或充分利用物品的其他想法。因此,除了提醒客户他们忘记了购物车中的物品外,您还可以提出建议的产品,使他们对所选原始产品的体验更上一层楼。 

或者,您可以使用短语“不完全是您想要的内容”,然后建议可能对客户更具吸引力的密切相关的项目。这表明您一直在努力满足他们的个人需求,并且正确的副本不会显得太紧迫。

全面的

废弃的购物车电子邮件是营销人员对公司利润产生最大影响的工作之一。正确处理,您可以将75%的点击客户转化为已转化的销售。如果做错了,就会被认为过于进取或执着,可能会破坏公司的声誉。 

对客户电子邮件收件箱的任何入侵都必须高效,仅花费鼓励他们继续与您公司保持联系所需的时间。此处提供的策略使您能够让客户感到知名,并激发清晰而简单的操作-这是营销人员的最佳选择。

劳拉·麦克洛林(Laura McLoughlin)是位于北爱尔兰阿尔玛(Armagh)的数字公关。她曾担任网站编辑和新闻记者,目前与 合唱商务 .

被遗弃的购物车 stock photo by  CalypsoArt /快门