Laura Spaventa

通过对社交网络的积极审查,您的品牌仍然是最值得信赖的方法。您如何成功构建忠诚品牌大使?虽然没有单一的公式,但有几种最佳实践,即小企业应该记住。

事实上,这四项做法有所帮助 帮助记者 (HARO)从一个简单的Facebook集团成长为北美增长最快的宣传服务之一。

1)不要为您的客户为您做什么,请询问您可以为客户做些什么。 如果没有客户,企业就没有。作为一个小企业,与客户群保持牢固的关系可以在增长和静态活动之间进行差异。

太多的企业被底线分散了分散注意力,忽略了他们的目标受众的需求。通过建立服务迎合这些需求的服务,您不仅会创建更强大的产品,还可以创建一个强大的品牌大使基地。

嘴巴的话是 最值得信赖的 建议的形式。当人们真正相信您的产品或服务时,他们将为您宣传为您的朋友使用您的服务或产品。

2)聘用,聘用,参与。 一些最有意义的客户关系是通过社交媒体形成的。从第一天,Haro使用了像Twitter和Facebook这样的社交媒体,与他们的观众聘用并通过日常互动构建以下内容。由于这些社交谈话,追随者认为他们个人知道Haro创始人彼得Shankman和Haro团队。

3)谢谢。 客户不会得到足够的感谢,作为一个小型企业,您可以通过与客户连接一对一来利用您的尺寸。感谢 - 让您的客户了解他们对您有很大的方法。 Shankman每周都会通过感谢Haro用户结束,让他们对服务感到重要和有价值。

4)分享您的客户的成功。 每个人都喜欢被认可为工作岗位很好。促进您的客户的成功,并在展示您服务的权力时承认它们。 Haro帖子所有文章,其中哈罗消息人士被引用 Facebook页面,并鼓励粉丝与众不同。这为Haro用户和记者提供了更多的宣传。

谈到建立品牌时,客户(和耐心)就是一切。 作为一项小企业,您的客户是您在越来越多的品牌中的最大资产。您越多,优先考虑其需求并互动一对一,您的公司将越多,越多,拥有品牌大使的福利。

品牌大使不会出现过夜。保持患者,保持愿意,留在乐于生意,并始终表现出对客户的忠诚度的感谢非常重要。

Laura Spaventa是VOCUS和社交媒体经理的公关经理 帮助记者(Haro) and iContact.