时间

由David Squibb.

提高业务运营效率的核心是最大限度地提高每个员工’时间。它对资源受到限制的SMB来说特别关键。一致的积极客户互动始终在内部开始,与工人一起开始。改善他们的环境有助于企业茁壮成长。从哪里开始并不总是显而易见的,但更仔细的外观将显示可能导致大量改进的关键区域。

简化和组织信息

研究 IDC. 发现知识工作者平均每天花费2.5小时,或者约占工作日的30%,搜索信息。即使为每个员工减少这个时间的一小部分也会产生差异。分析师公司 Gartner. 发现,到2018年,相关内容的快速创造和检索将成为龙头企业的关键因素。它是监测和改善的困难领域,并应被指定为优先事项。

组织和检索信息是每个行业的普遍性和耗时的任务。当客户信息不在CRM中的适当位置,或记录分散并且组织不足,员工对员工刺激,而且对于不想被询问的客户一遍又一遍地。实施客户体验解决方案,将存储的客户数据从CRM拉到个性化的客户资料,这对于降低利益相关者的时间至关重要,并改善客户互动。

投资自动化简单,但耗时的活动

公司应该没有关于自动化重复和耗时的任务的努力。文档密集型产业最多。员工每天处理各种文件,从填写简单的形式,更复杂的合同。例如,制造合同和保险表格是繁琐的文件,通常具有精细的印刷和监管要求。如果员工手动创建,编辑和发送彼此的文档,那么这是一个很多浪费时间。这些类型的任务可能导致无聊和更低的关注细节,甚至烧掉员工,导致人为错误的上升。

今天,公司可以通过使用正确的人体检查点的分发自动化创建文档,以确保流程顺利运行。这些不是黑匣子投资,高管没有看到输出。企业可以监控系统如何随时实现和使用系统,并根据需要进行调整。

自动化和电子文档可以通过简化该过程来进入信息更加可管理和提高客户保留率。适当使用多媒体可以教育客户,快速提供信息,并限制混淆并调用支持线。

支持Byod生成

小型和大型企业相似,正在拥抱您自己的设备实践不同的能力。因此,这么多,估计到2020年的BYOD安全市场估计超过200亿美元。它是否只是几个人在远程工作或整个团队工作,高管应该通过投资移动应用程序或其他协作工具来赋予这些工人。 Slack或Microsoft StaffHub。偏远工人很容易缺乏与办公室的归属感相同。团队应在一个月内满足一次或两次,如果可能的话,确保无碟工人正在得到他们需要的东西。办公室工作人员和他们的远程同行之间的差异可能会导致关键信息的效率和错位急剧下降。

简化的和协作工作环境有助于SMBS改进运营,并最大限度地提高繁琐与大量任务的时间。还有许多其他方法可以提高效率,但这些领域是一个开始和建立的好地方。

David Squibb是首席销售和营销官 Xpertdoc Technologies Inc.是CXM / CCM技术行业的领导者。他在销售,营销,账户管理和P方面拥有丰富的经验&l运营,帮助他带来高度成功的3800万美元的软件和专业服务业务。在Xpertdoc以利润500名命名为加拿大增长最快的公司之一,大卫引领一支顶级销售和营销专业人士,他们帮助专注于增长和客户保留的公司,以更有效地利用他们的财富客户数据与客户沟通。